O consumidor tem até o dia 30 de novembro para negociar suas dívidas em atraso pelo Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, utilizando as condições especiais oferecidas pelas instituições participantes.

Estão sendo oferecidos parcelamentos, descontos no valor da dívida ou taxas de juros reduzidas para o refinanciamento do valor. O compromisso dos bancos que participam do mutirão é oferecer condições especiais para o consumidor conseguir pagar ou negociar sua dívida e organizar suas finanças.

No mutirão, o cidadão pode negociar dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito contraídas de bancos e instituições financeiras, que estejam em atraso e não possuam bens dados em garantia.

Para participar é preciso acessar a página do mutirão criada especialmente para a ação. Já na página, basta encontrar um link para o Registrato, sistema do Banco Central por meio do qual é possível acessar, entre outros, o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), que contém a lista de dívidas em seu nome perante as instituições financeiras.

As dívidas podem ser negociadas de duas maneiras: diretamente com o banco e instituição financeira ou pelo portal Consumidor.Gov.Br. Pelo portal, o cidadão apresenta uma proposta à instituição credora, que tem o prazo de 10 dias para analisá-la e apresentar uma resposta.

O consumidor encontra um conteúdo gratuito e exclusivo sobre educação financeira na Plataforma Meu Bolso em Dia da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), desenvolvido por especialistas financeiros e da psicologia econômica. “Na página Meu Bolso em Dia, o consumidor terá acesso a informações sobre como organizar suas finanças, melhorar sua saúde financeira e dicas sobre como identificar e evitar o superendividamento”, afirma o diretor-executivo de Sustentabilidade, Cidadania Financeira, Relações com o Consumidor e Autorregulação da Febraban, Amaury Oliva.

O Mutirão é uma iniciativa conjunta da Febraban, do Banco Central do Brasil, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons de todo o país para ajudar o consumidor a negociar suas dívidas bancárias e a reequilibrar suas finanças.

Entre 2020 e 2022, mais de 22 milhões de contratos em atraso foram repactuados, um valor superior a R$ 1,1 trilhão. No mais recente Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, realizado de 7 a 31 de março, 1,7 milhão de contratos foram renegociados.