Está em busca do telefone da TAP Air Portugal? Então a sua pesquisa acabou!
Para acessar o atendimento da TAP Air Portugal, diversas opções estão à disposição dos clientes da empresa, variando conforme sua localização e necessidades específicas.
A companhia aérea possui serviços de atendimento ao cliente que funcionam continuamente, disponíveis 24 horas por dia, de segunda a domingo.
E diferentemente do que muitos imaginam, a TAP Air Portugal não possui apenas o telefone para que os clientes entrem em contato, existem outras maneiras para falar com a empresa.
Assim, você pode escolher a melhor maneira para sanar dúvidas ou registrar reclamações.
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Quem é a TAP Air Portugal?
A TAP Air Portugal, fundada em 1945, é a companhia aérea de bandeira de Portugal e desempenha um papel crucial no transporte aéreo no país e além.
Ela é responsável por levar milhões de passageiros anualmente a mais de 90 destinos espalhados por 30 países.
O principal centro de operações da TAP está situado no Aeroporto Internacional Humberto Delgado, em Lisboa, sendo o Brasil o destino internacional de maior foco para a empresa.
Quanto à sua gestão, a TAP Air Portugal foi privatizada em 2015, mas, diante dos desafios financeiros exacerbados pela pandemia de Covid-19, o governo português retomou o controle estatal em 2020 ao recomprar uma parte significativa da empresa.
Esse movimento foi crucial para estabilizar suas operações financeiras e assegurar a continuidade de seus serviços.
Como entrar em contato com a TAP Air Portugal?
Todos os clientes da TAP Air Portugal precisam saber como entrar em contato com a companhia aérea, certo?
Por isso, saber todas as formas de falar com a empresa é fundamental. E é justamente por este motivo que separamos uma lista de contatos da TAP Air Portugal. Confira!
Pelo telefone da TAP Air Portugal
Você pode entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente da TAP através dos seguintes números:
- Em Portugal: (+351) 211 234 400, disponível 24 horas por dia;
- No Brasil: 0800 888 2099 para informações, reservas e alterações de reservas; e 0800 727 2347 para situações após a viagem .
Por e-mail
Para assuntos relacionados a reclamações, você pode enviar um e-mail para customer@tapmilesandgo.com.
Chat ao Vivo
A TAP também oferece suporte através de chat ao vivo, que pode ser acessado diretamente pelo site oficial da companhia aérea.
Este serviço permite uma interação rápida e em tempo real.
Escritórios
Se preferir atendimento presencial, especialmente no Brasil, você pode visitar o escritório da TAP localizado na Av. Paulista, 171 – Bela Vista, São Paulo – SP, 01311-000, Brasil.
Redes sociais
A TAP está presente em várias plataformas de redes sociais onde também oferece atendimento, como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, e YouTube.
Esses canais são úteis para obter respostas rápidas ou acompanhar novidades e informações da companhia.
Essas são as principais formas de contato com a TAP, escolha a que melhor atende suas necessidades para uma resposta eficaz e conveniente.
Qual a reputação da companhia aérea?
Avaliar a reputação da TAP Air Portugal no Brasil é crucial antes de decidir viajar com esta companhia aérea.
Um dos indicativos mais importantes sobre a qualidade do seu serviço pode ser encontrado na plataforma Reclame Aqui (RA), reconhecida por hospedar avaliações de consumidores sobre diversas empresas.
Infelizmente, a TAP Air Portugal possui uma avaliação negativa no Reclame Aqui, chegando a ser classificada como “Não Recomendada”.
Um dos principais problemas reportados é a falta de resposta a, pelo menos, 50% das reclamações postadas na plataforma.
Essa inatividade pode estar associada ao fato de a TAP ser uma empresa estrangeira e, possivelmente, não priorizar as interações nesse específico canal brasileiro.
Não existe um registro confirmado de respostas da TAP a clientes do Brasil, o que dificulta uma análise precisa sobre a qualidade do serviço oferecido aos brasileiros.
É importante considerar esses aspectos ao planejar suas viagens com a TAP Air Portugal.
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Programa de Milhas
Smiles
Pontos
Anuidade
4 x R$ 340,00 
Renda mínima
R$ 15.000,00
Programa Smiles: Programa de Pontos Convencional:
A cada 1 dólar gasto, ganhe até 3 milhas em compras convencionais.
Clientes Smiles: Recebe 15.000 milhas na aquisição e acumula a cada 1 dólar gasto = 3 milhas ou 4 milhas em compras no site da GOL.¹
Cliente Clube Smiles e/ou Diamante: Recebe 20.000 milhas na aquisição e acumula a cada 1 dólar gasto = 5,5 milhas ou 6,5 milhas em compras no site da GOL.¹
Suas compras em reais ou em outras moedas estrangeiras são convertidas para dólar americano e geram milhas.
O Clube Smiles é um programa de assinatura, mediante pagamento, o qual proporciona milhas bônus, maior validade das milhas e ofertas no Shopping Smiles.
Milhas não vencem.
¹As milhas de aquisição serão concedidas proporcionalmente a cada pagamento de parcela da anuidade do Cartão. Oferta não válida para upgrade de cartão.
Nenhum benefício no momento.
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Visa Airport Companion: 1 acesso gratuito por ano às salas VIP Visa Airport Companion
Compra de passagens: Parcelamento em até 12X sem juros em passagens GOL
Primeira bagagem gratuita, check-in e embarque preferencial na GOL
Programa de Milhas
AAdvantage®
Pontos
Anuidade
12 x R$ 136,00
Renda mínima
R$ 15.000,00
Milhas AAdvantage®: A cada dólar gasto, você ganha até 5 milhas AAdvantage®:
Ganhe 2 milhas AAdvantage® da American Airlines por dólar gasto.
Ganhe 1 milha extra em compras em moeda estrangeira.
Ganhe o dobro de milhas em compras na American Airlines.
Milhas em dobro pagando apenas 4% a mais do valor da fatura.
Milhas que nunca expiram: desde que utilize o cartão na função crédito ao menos uma vez a cada 24 meses.
Nenhum benefício no momento.
Nenhum benefício no momento.
Loyalty Points Além de acumular milhas utilizando o cartão, você também ganha Loyalty Points para conquistar status no programa AAdvantage® da American Airlines e ter acesso a mais benefícios de viagens, saiba mais em: www.santander.com.br/e/newaadvantage
Salas VIP LoungeKey: tenha 4 acessos gratuitos por ano nas salas VIP LoungeKey.
Sala VIP Mastercard Black Airport Lounge: tenha acessos gratuitos e ilimitados a sala Mastercard Black Airport Lounge, no Aeroporto de Guarulhos (GRU).
Ganhe cashback, descontos e mais pontos com a Esfera: Compre no shopping Esfera e receba parte do valor de volta. Aproveite também, descontos em parceiros, opções para juntar mais pontos e trocar por produtos, viagens, experiência, vales-compra e muito mais.
Cartão Virtual: Compre com seu cartão Santander / AAdvantage® Black online com mais segurança.
App Way: acompanhe em tempo real as transações feitas com o seu cartão.
Seguro Cartão Protegido (SCP): Contrate no App Santander ou Way e fique protegido em caso de prejuízos causados pela utilização indevida do seu cartão.
Até 5 cartões adicionais sem anuidade! Tenha os gastos concentrados na fatura do titular e controle de limite de crédito para cada cartão.
Programa de Milhas
Esfera
Pontos
Anuidade
Gratuita para faturas acima de R$ 8 mil e ser cliente Correntista Santander
Renda mínima
R$ 15.000,00
Programa Esfera: 2,6 pontos a cada US$ 1,00 em compras internacionais e 2 pontos a cada US$ 1,00 em compras nacionais.
Nenhum benefício no momento.
Nenhum benefício no momento.
Salas VIP Visa Airport Companion: Duas visitas ao ano para usar uma das mais de 1.200 salas VIP do programa Visa Airport Companion (operado pela Dragon Pass).
Ganhe cashback, descontos e mais pontos com a Esfera: Compre no shopping Esfera e receba parte do valor de volta. Aproveite também, descontos em parceiros, opções para juntar mais pontos e trocar por produtos, viagens, experiência, vales-compra e muito mais.
Pague por Aproximação com Apple Pay e Samsung Pay.
App Way: acompanhe em tempo real as transações feitas com o seu cartão.
Até 5 cartões adicionais sem anuidade: Estenda as vantagens do seu cartão Unique a até 5 pessoas do seu relacionamento. Todos os gastos são concentrados na sua fatura e você ainda pode determinar o limite de crédito para cada cartão adicional.
Programa de Milhas
Esfera
Pontos
Anuidade
Gratuita para faturas acima de R$ 30 mil
Renda mínima
R$ 30.000,00
Pontos Esfera: 3 pontos a cada US$ 1 em compras internacionais e 2,6 pontos por dólar em compras nacionais. Os pontos podem ser trocados por: desconto na fatura, produtos, serviços e viagens na Esfera.
Nenhum benefício no momento.
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Salas VIP Visa Airport Companion: tenha acessos gratuitos e ilimitados as salas Visa Airport Companion (operadas pela Dragon Pass) + 8 acessos gratuitos para convidados do titular ao ano.
Ganhe cashback, descontos e mais pontos com a Esfera: Compre no shopping Esfera e receba parte do valor de volta. Aproveite também, descontos em parceiros, opções para juntar mais pontos e trocar por produtos, viagens, experiência, vales-compra e muito mais.
Pague por Aproximação com Apple Pay e Samsung Pay.
App Way: autonomia para você realizar a gestão online do seu cartão de crédito.
Até 7 cartões adicionais sem anuidade: Estenda as vantagens do seu cartão Unlimited a até 7 pessoas do seu relacionamento. Todos os gastos são concentrados na sua fatura e você ainda pode determinar o limite de crédito para cada cartão adicional.
Programa de Milhas
Esfera
Pontos
Anuidade
12 x R$ 120,83
Renda mínima
R$ 20.000,00
Esfera e Membership Rewards®: A cada US$ 1,00 em compras, ganha 2,2 pontos que nunca expiram.
Esfera é o programa de pontos do Santander, e Membership Rewards é o programa exclusivo da American Express.
Nenhum benefício no momento.
Nenhum benefício no momento.
Salas VIP Priority Pass: tenha 2 acessos gratuitos por cartão ao ano para utilizar as salas Priority Pass.
Salas American Express®: tenha acessos gratuitos e ilimitados aos Lounges American Express® com direito a um acompanhante por visita.
App Santander Amex: gerencie seus cartões da palma da sua mão.
Cartão Virtual: compre com seu cartão online com mais segurança.
Até 4 cartões adicionais sem anuidade.