Segundo o presidente da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o Pix, ferramenta criada pelo Banco Central, já gerou um volume financeiro de R$ 7,5 trilhões e já acumula 14 bilhões de transações, com R$ 7,5 trilhões de volume financeiro.

O Pix trouxe mais agilidade para os pagamentos, mas exige cuidados. E como em qualquer novidade, vem aquela dúvida. Fiz um Pix errado, e agora? Terei meu dinheiro de volta? O próprio Banco Central, criador do meio de pagamento, alega que, no Pix, não há um sistema de retorno ou cancelamento do envio.

Veja o que fazer para resolver a dúvida.

Mandei um Pix errado, e agora?

Como já falamos, uma transferência errada não pode ser revertida. Nesse caso, você terá que negociar com o recebedor a devolução do valor pago. O trabalho será identificar o destinatário e pedir a devolução. Em alguns casos terá que envolver instituições financeiras ou mesmo a Justiça.

E consigo cancelar um PIX?

Não. Você só consegue cancelar ou alterar o valor do Pix antes de confirmar o pagamento. Por isso, antes de fazer a transferência, confirme sempre a chave com o beneficiário, verificando juntos se você inseriu as informações corretamente antes de concluir a transação.

E como recuperar o dinheiro no caso de um arrependimento de compra?

Nesse caso, o processo de reembolso fica por conta da loja ou e-commerce que pode estornar o valor ao cliente, não necessariamente sendo via Pix. É direito do consumidor poder desistir da compra em até sete dias, podendo, no período, ter o reembolso integral, sem precisar explicar o motivo da desistência.

Fez um Pix e não chegou na conta do recebedor?

Nesse caso é sempre bom ter um print da tela do comprovante, pois se o valor realmente foi debitado, mas não chegou no destino, esse consumidor precisa enviar o comprovante do débito para a pessoa recebedora questionar o banco ou instituição de destino. É o banco que receberia o valor que fica encarregado de resolver a situação.

Como evitar erros e golpes na utilização do Pix?

Para não se ter aborrecimentos com erros ao utilizar Pix para pagamentos e transferências, é importante ter alguns cuidados essenciais, como os que relacionamos abaixo:

1 -Cuidados com a senha do app do banco

• O Pix é uma operação feita por meio da rede bancária e muitas das movimentações fraudulentas ocorrem após roubo, furto ou invasão do celular por criminosos.
• Quem tem app do banco instalado deve ter muito cuidado com a senha, que não deve ter números facilmente identificáveis como de documentos ou datas de nascimento, por exemplo.
• Jamais anote sua senha do banco no bloco de notas do celular.
• Ao usar o app, sempre saia da conta.
• Os apps de bancos não armazenam as senhas e as movimentações.

2 – Diminua o valor da transferência diária por Pix

• Os bancos têm bloqueios específicos do Pix conforme o valor e o horário
• Operações acima de R$ 1.000 no período noturno precisam ser liberadas pelo cliente e há prazo para que haja resposta a esse pedido de liberação
• No entanto, o próprio cidadão pode diminuir e aumentar os limites de transferência bancária a qualquer momento, incluindo o Pix, de forma rápida
• Especialistas recomendam ter um limite bem baixo transferência por Pix, o que limita e dificulta a ação de criminosos

3 – Sempre confirme os dados do beneficiário

Antes de terminar a operação de transferência via Pix, confirme a chave de quem vai receber
Revise também os valores; ao errar na transação, é possível ter o dinheiro de volta, mas isso leva tempo e necessitará de uma investigação feita por seu banco

4 – Cuidado com as transferências

• Não faça transferências para amigos ou parentes sem confirmar se o pedido de valores está sendo feito pela própria pessoa
• Um dos golpes mais comuns envolvendo Pix é o da falsa conta do celular, quando o golpista rouba a foto da pessoa de alguma forma e, com outro número, passa a pedir dinheiro a amigos e familiares

5 – Nunca clique em links desconhecidos para cadastrar a chave Pix

• Nunca clique em links recebidos por email, WhatsApp, redes sociais ou SMS para cadastro da chave do Pix
• O cadastro da chave deve ser feito sempre pelo site ou aplicativo do banco, ou nas agências bancárias
• Nunca compartilhe o código de verificação recebido quando você realiza o cadastro da chave Pix
• Não faça qualquer tipo de cadastro no Pix a partir de ligações telefônicas ou contatos pelo WhatsApp, pois essa prática é fraudulenta

(Redação – Investimentos e Notícias)