Reclamações dos serviços de telecomunicações caem 14,3%

Em setembro de 2018, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registrou 224,9 mil reclamações de usuários de serviços, redução de 37,5 mil queixas (-14,3%) em relação ao mesmo mês em 2017. As principais queixas foram em relação a cobrança e qualidade de serviços. E entre agosto e setembro deste ano, houve queda de 25,7 mil registros (-10,3%).

 

Anatel registra queda de 17,6% nas reclamações em março de 2018

Em março de 2018, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registrou 266,4 mil reclamações de usuários de serviços de telecomunicações, redução de 57 mil queixas (-17,6%) em comparação com o mesmo mês do ano passado. A telefonia móvel registrou menos 28 mil reclamações (-18,3%), a telefonia fixa menos 14,1 mil (-18,9%), a banda larga fixa menos 3,9 mil (-8,1%) e a TV por assinatura menos 11,8 mil (-25,9%).

Reclamações dos serviços de telecom caem 17,5% em janeiro

Em janeiro deste ano foi registrado um total de 270,7 mil reclamações de usuários contra prestadoras dos serviços de banda larga fixa, de telefonia móvel, de telefonia fixa e de TV por Assinatura na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), redução de 57,5 mil queixas (-17,5%) quando comparado com o mesmo janeiro do ano passado. A telefonia móvel apresentou queda de 34 mil reclamações (-21,3%), seguida da telefonia fixa com redução 12,6 mil queixas (-16,9%), da banda larga fixa com diminuição de 7,7 mil reclamações (-15%), e da TV por Assinatura com menos 3,7 mil queixas (-9%).

Reclamações dos serviços de telecom tem queda em novembro, aponta Anatel

Em novembro de 2017, foi registrado um total de 263,3 mil reclamações de usuários contra prestadoras dos serviços de banda larga fixa, de telefonia móvel, de telefonia fixa e de TV por Assinatura na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), redução de 47,1 mil queixas (-15,2%) quando comparado com o mesmo mês do ano passado. A telefonia móvel apresentou queda de 27,7 mil reclamações (-17,9%), seguida da telefonia fixa com redução 13,7 mil queixas (-19,3%), da banda larga fixa com diminuição de 3,9 mil reclamações (-8,8%), e da TV por Assinatura com menos 2,3 mil queixas (-6,1%).

Anatel registra redução de 11,1 % nas reclamações em julho

No mês de julho de 2017, foram registradas 281,1 mil reclamações na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), queda de 11,1% na comparação com o mesmo mês de 2016. Com exceção da TV por Assinatura, que apresentou 41 mil reclamações (+ 5,8%), os outros serviços de telecomunicações apresentaram redução: telefonia móvel, com 133,5 mil queixas (-16,8%), telefonia fixa, com 60,6 mil (-12,8%), e banda larga fixa, com 43,9 mil (-3,9%).

Anatel registra queda de 18% nas reclamações

As reclamações dos consumidores registradas nos canais de atendimento da Anatel, entre eles o call center e a internet, caíram no mês de fevereiro, em relação ao mês anterior. No mês de fevereiro, a Agência registrou um total de 270 mil reclamações, volume 18% inferior ao registrado no mês anterior e 22% abaixo do registrado no mês de fevereiro de 2016. O feriado de Carnaval, no mês em questão foi um evento que impactou no resultado.

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