Procon-SP atualiza lista de sites que devem ser evitados. Confira.

Os sites www.pescariaurbana.net, www.oliveirashopping.com, www.poucashoras.com.br, www.poucashorasclube.com.br foram incluídos na lista de Sites não Recomendados pelo Procon-SP. Esses fornecedores tiveram reclamações de seus clientes registradas, foram notificados e não responderam ou não foram encontrados, impossibilitando qualquer tentativa de intermediação entre as partes ou abertura de processos administrativos.

Procon-SP notifica Vivo e Mapfre por cobrança indevida

A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, notificou Vivo e Mapfre Seguradora, para prestarem esclarecimentos sobre denúncias de consumidores que foram surpreendidos ao receberem as faturas de serviços da Vivo com cobrança do serviço "seguro" em nome da empresa "Mapfre Seguros", os quais jamais autorizaram ou solicitaram.

Atendimento ao consumidor tem pior índice desde 2008

Qualidade do atendimento ao consumidor continua em queda, segundo dados da revista Consumidor Moderno e a consultoria global GfK. O levantamento dos dados durou cerca de 10 meses, período no qual foi possível identificar que 200 empresas foram capazes de superar as condições exigidas na três primeiras fases da avaliação, são elas: um questionário bastante esmiuçado, que visa detalhar todo o processo de gestão das companhias, uma rodada chamada de mystery customer, que avalia como são feitas as interações através de e-mail, chats e redes sociais e, por último, que serve apenas como critério utilizado entre as empresas com a maior média, são verificadas a forma como os consumidores enxergam os serviços prestados.

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