Caixa Econômica Federal lidera ranking de reclamações do BC no 1º semestre

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Caixa Econômica Federal lidera ranking de reclamações do BC no 1º semestre Foto: Divulgação Caixa Econômica Federal lidera ranking de reclamações do BC no 1º semestre

A Caixa Econômica Federal liderou o ranking de reclamações do Banco Central (BC), com dados referentes ao 1º semestre de 2015. De acordo com dados divulgados hoje (28), foram 4535 reclamações consideradas procedentes e reguladas pelo BC.

Na lista estão as instituições com mais de 2 milhões de clientes. Para fazer o ranking, as reclamações são divididas pelo número de clientes da instituição financeira que originou a demanda e multiplicadas por 1 milhão. Assim, é gerado o índice, que representa o número de reclamações de cada instituição financeira para cada grupo de 1 milhão de clientes. O índice da Caixa Econômica Federal chegou a 60,11. Em segundo lugar, vem o Bradesco, com 57,98, seguido pelo HSBC, com 57,49.

A reclamação mais frequente em junho está relacionada a irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços (3353). Em segundo lugar, vem as queixas sobre restrição à portabilidade de crédito consignado (3242). Em terceiro lugar, ficaram as reclamações sobre débitos em conta não autorizados (1499).

(Redação - Agência IN)