Montadoras resolvem menos de 65% das reclamações do Procon-SP

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Montadoras resolvem menos de 65% das reclamações do Procon-SP Foto: Divulgação Montadoras resolvem menos de 65% das reclamações do Procon-SP

O Procon estadual de São Paulo reuniu as dez montadoras mais reclamadas, entre janeiro e agosto de 2014. Foram, ao todo, 299 casos registrados no órgão. O principal problema – 61% das reclamações – referem-se a algum tipo de defeito no veículo.

Embora sejam as últimas colocadas desse ranking, Peugeot Citroen e Toyota deixaram de resolver 75% das reclamações encaminhadas. A média do índice de resolução das empresas também é baixo: apenas 47,1%. Para o Procon-SP, o número ideal de solução é acima de 95%.

O Procon-SP orienta que, o consumidor que tiver problemas semelhantes ou quaisquer dúvidas sobre seus direitos, entre em contato com os canais de atendimento ou procure o Procon de sua cidade. Mais informações pelo telefone 151.

(Redação- Agência IN)